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提高老客户忠诚度短信群发的技巧

2019-10-08 16:30

1)内容要有创意
 
 在短信群发内容上要针对客户的性别、年龄等因素而编写不同的短信内容,同时在编写短信内容上也要有吸引的“点”、“面”,这样商家这些做法看似多花了一些时间,却可以给你带来意想不到的收获。
 
 2)要有签名
 
这样老客户在看到短信后就知道,这条短信是xx商家/企业发来的,如果对于一些还有产品需求的老客户来说,这条短信也会影响到他的选择;
 
3)对客户要尊敬
 
 商家在给老客户短信群发要有尊敬的态度,如:尊敬的xx、xx先生/女士等,这样用户在看到短信后就知道感到对于他的尊重,也会完完整整的读完;   推荐阅读:群发短信提升ROI有用吗,需要怎么使用?
 
4)发短信时间恰当
 
在客户休息或者开会的时间发短信会让客户厌烦,而正确的群发短信时间实在上下班坐车的路上、吃饭的时间等,这样老客户在接收到短信也会不由自主地打开;
 
5)注意及时回复客户
 
一般商家发完短信,有些用户有需求就会通过电话或者短信联系商家,当用户在接收到电话或者短信的时候,就要第一时间做出相应的部署,这样会加深老客户对于你的好感度。
责任编辑:短信王短信平台
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