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新闻资讯

保险行业如何使用短信平台做客户服务

2019-11-28 15:08

保险行业短信平台对客户提供的服务:
 
  1、业务确认
 
  对已交费用的客户反馈回执信息等信息确认和提升服务,客户也可以主动查询确实自己的保单是否办理成功。
 
  2、动态服务
 
  向客户提供最新业内动态信息、发布一些对保户的奖励广告等信息、对保户送达节日的祝福等个性人性服务。
 
  3、资料查询
 
  查询投保须知、对保户提供已交费用保单的信息查询、查询理赔须知等。
 
  4、信息服务和反馈
 
  保户向保险公司发表建议和意见、保户可以免费向保险公司订阅需求信息。
 
  保险行业通过短信群发平台对公司的内部管理:
 
  包括公司各种日常信息、公益信息以及紧急信息的通知、宣传等。例如:保险推销员助理(险推销员直接通过发送短信即可进行保费计算)、保险行业知识的普及、短信客户回访、面试短信通知等。利用CRM系统集成短信息服务,发送会议通知、任务安排等信息。
 
  保险行业短信平台除了可以服务已投保的客户和对公司内部管理等功能以外,还可以短信群发一些新险种消息给目标客户,对公司产品和品牌有很好的宣传推广作用。

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